Nas organizações contemporâneas, os serviços de atendimento ao cliente são considerados indispensáveis à conquista e à fidelização dos consumidores e, portanto, vitais para o sucesso do negócio. Por isso, os Contact Centers permanecem em contínuo processo de expansão e aperfeiçoamento, o que, consequentemente, impõe às companhias o desafio de adaptarem-se rapidamente a fim de gerenciar este crescimento, aprimorando a qualidade do atendimento e do relacionamento com o cliente.

Alinhado a essa realidade, o curso de Tecnologia em Gestão Comercial - QP em Contact Center - ministrado em parceria corporativa com a Contax - proporciona formação sólida e abrangente aos profissionais que atuam ou pretendam atuar nos setores de Contact Center das organizações de diversos segmentos ou prestadoras exclusivas deste serviço. O conteúdo pedagógico, além de enfocar os princípios gerais de gestão e empreendedorismo, desenvolve nos alunos as competências para o domínio dos processos tecnológicos, estratégicos, generalistas e específicos da área de Call Center, de modo que sua atuação produza os resultados almejados pela empresa.

O curso conta com a mesma solidez, estrutura e qualidade amplamente reconhecidas dos cursos de graduação tradicional da Instituição. Infraestrutura moderna e completa, professores de alto nível, atividades práticas desde o primeiro período e aproximação do aluno com a realidade profissional são apenas alguns diferenciais que fazem dos futuros tecnólogos da Newton Paiva profissionais com grandes chances de sucesso na carreira.

Ao longo do curso, algumas disciplinas poderão ser ofertadas na modalidade a distância, pela Newton Paiva Vitual. Conheça as vantagens do EaD.